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Indústria 4.0: Como as tecnologias podem ter impacto no sector das compras

A quarta revolução industrial (Indústria 4.0) foi um dos assuntos mais falados no ano passado, entretanto, muitas indústrias ainda relutam em investir em tecnologias para os negócios. A importância das tecnologias no dia a dia das empresas é algo indiscutível. Existem inúmeras pesquisas que comprovam que, empresas que utilizam ferramentas de negócio, saem à frente da sua … Continue Reading

Customer Experience

A Era do Cliente – Customer Experience (CX) e Customer Success

Com o desenvolvimento industrial e a entrada das tecnologias 4.0, as empresas evoluíram ao ponto de competirem igualmente no mercado. O actual momento força as empresas a inovarem e criarem estratégias para atrair a atenção do público. E é aí que entram as iniciativas de Customer Experience e Customer Success. Como já sabemos, clientes satisfeitos tendem a realizar novas … Continue Reading

Customer Success

Customer Success – o que é?

Quem manda no seu negócio? Se respondeu “eu”, é porque provavelmente desconhece o termo Customer Succcess e está a correr sérios riscos de colocar a sua empresa em perigo. Actualmente, vivemos na Era do Cliente, um momento onde quem tem o poder de decidir a maneira como a sua empresa faz negócios é quem compra os seus produtos ou … Continue Reading

Valor estratégico do departamento de compras

Como mencionado no artigo da semana passada, a atuação dos compradores costumava ser desvalorizada e sem relevância para a empresa. Entretanto, nos últimos anos, com a ampliação da tecnologia e dos meios de comunicação, tornou-se possível avaliar muito mais fornecedores e analisar as compras da empresa ao longo do tempo e realmente ver o valor … Continue Reading

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Compras B2B: 7 dicas para comprar online com segurança

O e-commerce B2B está a crescer em todo o mundo. De forma a reduzir custos, as empresas tendem a investir mais em tecnologia e a automatizar processos nas suas compras. No entanto, ainda há empresas que receiam adquirir produtos ou serviços online. Deixamos-lhe, por isso,  7 dicas para que as suas compras online sejam feitas da forma … Continue Reading

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20 competências essenciais do comprador

Parte I Cada vez mais o papel do comprador ganha destaque no mercado, devido às constantes mudanças nos processos e modelos de negócios das organizações para se manterem competitivas. Neste artigo, que dividimos em duas partes, fique a saber quais as competências do comprador mais importantes para desempenhar esta função.   1. Organização Organização é um fator … Continue Reading

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Glossário do comprador: os principais termos relacionados com as compras da sua empresa

Reunimos neste Glossário do Comprador – os principais termos com os quais se irá deparar, ou já se deparou, à medida que é necessário satisfazer as necessidades de compras da sua empresa. Desde termos mais simples, como e-marketplace a outros que talvez ainda não conheça.  Apresentamos-lhe uma lista detalhada que compila as várias fazes de um … Continue Reading

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Lead time em compras: o que é e qual sua importância?

Num mercado competitivo, cada detalhe faz a diferença. Para manter a sustentabilidade económica de um negócio e deixar os clientes satisfeitos as empresas são pressionadas a manter custos mais baixos e realizar entregas rápidas. Afinal, os consumidores estão cada vez mais sensíveis ao tempo. Simultaneamente, para equilibrar gastos, as organizações precisam de encontrar formas de gerir … Continue Reading

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5 formas de melhorar a eficiência das compras da sua empresa

As áreas de compras das empresas tem um destaque cada vez maior devido às suas funções estratégicas. Se antes o setor era visto apenas como operacional, responsável por aquisições dos mais diversos bens e serviços, hoje as suas ações tem impacto direto nos números. Isto porque, atualmente, a área é diretamente responsável pela diminuição de … Continue Reading