A pandemia do Covid-19, alastrou-se à escala global, e tem vindo a desafiar empresas de vários setores a responderem aos desafios impostos. Pela primeira vez, grande parte das corporações começam a adotar novos sistemas de trabalho. O trabalho remoto, é exemplo disso, evitando assim, a criação de mais focos de contágio comunitário.
Neste artigo, questionámos o nosso Country Manager, Luís Sobral, sobre os novos desafios impostos por esta crise, no Mercado Eletónico Portugal e também, sobre a necessidade das organizações, no setor das compras, tornarem-se cada vez mais tecnológicas.
1. A rápida evolução do Covid-19 tem forçado as empresas a utilizarem novos métodos de trabalho, no ME tem sido um grande desafio?
Sem dúvida que sim. Apesar de termos alguma experiência com o conceito de teletrabalho (HomeOffice) que já praticávamos parcialmente e pontualmente, também pelo facto de parte importante da equipa estar no Brasil e na Holanda e ainda pelo facto de que a nossa atividade assenta na sua maioria em processos digitais e online, não significa que não tivemos nestas últimas duas semanas os nossos desafios operacionais.
Desde logo o modelo ágil de trabalho que vínhamos incutido na empresa, com pequenas reuniões (Scrum) para iniciativas de controlo de projetos, desbloqueio de problemas, questões operacionais e outras, que tivemos de trazer de imediato para o meio digital e remoto e isso, aparentemente, deveria resultar da mesma forma, mas notou-se um volume muito mais elevado desse tipo de reuniões (online) do que as que fazíamos informalmente no mesmo espaço físico e com impacto em algum consumo de tempo maior para todos.
Por outro lado, o fator de inclusão de todos os membros da equipa nos grandes desafios da empresa tornou-se mais complexo, o fluxo de informação (fundamental) que corria de forma natural no mesmo espaço físico torna-se agora um desafio para o fazer chegar a todos de forma ágil.
Isto obriga-nos a reinventar modelos de gestão, modelos de colaboração entre todos e para que ninguém fique efetivamente para trás (parece o grande desafio mesmo). Tudo isto passa inevitavelmente por trabalharmos por resultados, com maior foco no planeamento e estabelecimento de resultados reais e claros da empresa, da equipa e individuais, que darão o mote na performance individual e da empresa. Diria que é mesmo um ótimo desafio para nós.
2. O setor das compras B2B, tal como todos os outros tem sido bastante impactado com esta crise de saúde. As empresas viram-se obrigadas a tornarem-se mais tecnológicas. Será uma oportunidade a implementação de plataformas digitais que auxiliem e simplifiquem os processos de compras corportivas?
Sem tecido empresarial com saúde (economicamente falando), o nosso negócio (B2B) também se vai ressentir, não tenhamos dúvidas disso. Antes da oportunidade, temos também que agir com o devido senso de preocupação económico e é fundamental prepararmo-nos para todos os cenários, que nos possam garantir a continuidade de negócio e a operação de compromisso para com os nossos clientes. No entanto, é verdade que surgem neste contexto mais e novas oportunidades para o nosso negócio.
No setor das compras em concreto (B2B), primeiro pelo contexto online das nossas soluções e serviços, que garantem ás empresas a continuidade da atividade de compras core e não core. Depois, porque num contexto de trabalho remoto, vertentes como compliance, padronização de processos, monitorizaçao das compras, agilidade na negociação e compra no contexto digital, tudo isto passa a fazer ainda mais sentido e garantidamente que colocará as plataformas digitais como uma ferramenta quase obrigatória. Depois haverá muitas outras valências que ficam agora mais claras, como a qualificação de fornecedores, a gestão de contratos, a elaboração dos contratos por meio digital. Sem dúvida que ficará mais claro para todos as valências das plataformas digitais de compras.
3. A nossa solução de rápida implementação de Procurement, ME FAST será um exemplo duma solução indicada para este momento, centraliza o processo de compras, é de fácil implementação e simplifica todo o processo de procurement. Pode falar-nos um pouco mais desta solução?
Importa dotar as empresas de soluções para de imediato digitalizar o processo de compra.
Para isso, temos que desmistificar um conceito que ainda está muito assente no tecido empresarial português, de que a implementação de uma plataforma de compras digital é um “monstro” e que vai consumir muitos recursos e tempo e integrações com sistemas internos e um sem número de outros falsos problemas que nos colocam.
É aqui que entra o conceito do ME FAST e creio que pode ser um fator de mudança fundamental para as empresas aderentes neste novo contexto social e profissional. O ME FAST é implementado remotamente, o ME FAST é implementado de imediato, o ME FAST não precisa de mais nada do que a ligação internet para os utilizadores.
E é com esta solução que as empresas conseguem já digitalizar todo o seu processo de compra:
- Fazer chegar de forma padronizada às compras todas as necessidades da empresa, ou seja, os requisitantes (clientes internos das áreas de compras) passam a ter um modelo único e padronizado, com direito ao tracking e controlo de SLA do tratamento da sua necessidade de forma online.
- As compras passam a receber essas pendências de forma centralizada (num único lugar), conseguem a partir das mesmas iniciar um processo de negociação, de convidar os seus potenciais fornecedores, de receber as suas propostas, de as analisar e comparar, tudo de forma digital e num único lugar.
- Ter todos os processos de aprovação da necessidade e de despesa, de aprovação da componente técnica das propostas, no mesmo lugar e de forma online e mobile.
- Disparar de forma automática o pedido de compra para o fornecedor, interagir com o mesmo relativamente a expectativas de entrega, novamente no mesmo sitio e sempre em meio digital
- Sem esquecer que o ME FAST permite colocar catálogos eletrónicos e fazer a gestão de contratos (os seus consumos, as suas datas-chave), avaliação de fornecedores entre muitos outros processos relevantes no seio das compras em formato digital e como um serviço online sempre disponível.