Os indicadores-chave de desempenho (KPI) podem ajudar a entender se a sua empresa está no caminho certo para o sucesso. Caso esta não seja a situação, eles podem apontar para aspectos importantes para onde deve virar a sua estratégia ou atenção. Quando usados para monitorizar o processo de aquisição, os indicadores contribuem para definir metas claras para o departamento.
Como os dados captados pelos KPIs são baseados em tempo, custo, satisfação do cliente e produtividade, essas ferramentas são imprescindíveis.
Pensar de forma estratégica e ter mais foco no lucro é ideal para que uma empresa melhore sua gestão. Porém, no geral, os sectores aquisitivos ainda não incorporaram as principais métricas para aprimorar a gestão do core das suas áreas.
Se esse também for o seu caso, não desanime. Actualmente, esse trabalho pode ser facilitado por dispositivos que fazem o acompanhamento dos KPIs. É o caso das soluções de e-procurement, onde as informações sobre transacções e fornecedores ficam reunidas num único lugar.
Com a automatização dos processos de compras, os resultados são mais precisos e podem ser analisados em gráficos fáceis de serem interpretados por toda a equipa, gerados directamente na plataforma.
E mais: a análise dos indicadores voltados para as compras corporativas está mudando a maneira de gerir a área. Isso porque muitas das questões-chave para um processo tão complexo como o procurement costumavam passar desapercebidas. Ao mudar de procedimento, foram incluídos pontos que avaliam a eficiência geral de aquisição para o desenvolvimento da área.
Veja 8 exemplos de KPIs para optimizar a sua gestão de compras
1. Lead time
Esse indicador mede o período de duração entre o momento da requisição de matéria-prima até ao atendimento da demanda. Isso inclui o tempo de procura, selecção de fornecedores e a análise de cotações. Esse KPI é frequentemente usado para analisar a eficiência operacional do sector.
2. Nível de entregas
Indicadores de entrega avaliam a eficiência, a confiabilidade dos fornecedores e o desempenho da logística da empresa. Basicamente, são avaliados números que comparam o prazo esperado para entrega com a data em que o pedido foi encaminhado.
3. Taxa de devolução
É importante descobrir o número de devoluções e a quantidade de produtos com defeito. Com essa métrica, é possível verificar se as aquisições estão a ser feitas da maneira correcta e, consequentemente, melhorar os processos.
4. Satisfação do cliente
A empresa pode pedir feedbacks dos próprios clientes sobre o atendimento e a qualidade do produto. Assim, consequentemente, a organização consegue descobrir o nível de satisfação do público para desenvolver estratégias e melhorar o atendimento.
5. Produtividade
Existem diferentes formas para avaliar a produtividade da equipa de compras. Uma das opções é analisar o número de requisições e transacções realizadas dentro de um determinado período de tempo. Além disso, vale observar a quantidade de horas por semana dedicadas a determinados processos ou o número de tarefas executadas dentro de um espaço de tempo.
6. Saving
Este é um indicador essencial para a área financeira, o saving mede a razão entre o que foi orçamentado e comprado. Em outras palavras, o objectivo desta métrica é saber qual foi o ganho, quanto foi economizado e quais custos foram evitados. Esse KPI avalia a eficácia da equipa do sector para fazer boas negociações, reduzir gastos e gerar mais lucros.
7. Evolução do preço
A evolução do preço compara os valores praticados anteriormente com os actuais, a fim de medir as oscilações de preços durante o processo de compras. A empresa pode usar os resultados desse indicador para reconhecer períodos de sazonalidade.
Ou seja, quando certos produtos estão com uma oferta melhor ou ainda: qual o momento em que determinados materiais têm um preço mais alto.
8. Custo de suprimentos
Este indicativo compara o volume de compras e o de vendas para descobrir a percentagem de venda que está a ser aplicada nas compras.
O resultado pode indicar a necessidade de investir em melhorias e redução de custos para tornar o ciclo cada vez mais sustentável.
Estes KPI são ferramentas essenciais para a empresa aumentar os níveis de produtividade. Portanto, deve começar a pensar em adoptar um sistema para avaliar sua empresa, já que quanto mais se analisa, maiores são as chances de melhorar.
Adaptado de: blog.me.com.br
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