Perante um cenário cada vez mais dependente da tecnologia, é fundamental que as empresas estejam preparadas para a transformação digital em curso.

Transformar é um assunto sempre em discussão entre empresas de todas as dimensões. A diferença é que, neste momento, as mudanças nas empresas começam pela área de TI. Afinal de contas, é esta a esfera tecnológica de qualquer instituição.

A pressa no alinhamento com a tecnologia atual tem um motivo: as organizações que não estiverem ambientadas às inovações ficarão para trás em termos de competitividade.

 

Mas afinal, o que é a transformação digital?

Antes de mais, entenda-se que o conceito de transformação digital se resume à transição de um modelo de negócio baseado no “mundo físico” para o “mundo digital”.

Pode até parecer óbvio, é verdade, mas esta transformação vai além da automatização de processos, pois reflete-se diretamente na experiência dos clientes em relação aos produtos e serviços de uma empresa.

Na prática, isto significa que as empresas usam cada vez mais a tecnologia para interagir com os consumidores e com os seus colaboradores. Como consequência, são desenvolvidos novos modelos de gestão com base nas inovações que ainda estão para vir.

Hoje, a transformação digital é vista mais claramente na infraestrutura do negócio, e é impactada pela utilização de recursos como big data, cloud computing, desenvolvimento de aplicações móveis, etc.

 

Como iniciar a transformação digital?

Conforme mencionado, a transformação digital deve começar pela área de TI justamente por ser esta a responsável pela tecnologia nas organizações. Sendo assim, considera-se o setor de TI como o braço de inovação do negócio, que contribui para o aperfeiçoamento das operações.

Outro ponto é que tecnologias como a Internet das Coisas (IoT), assistentes virtuais e impressoras 3D não devem ser vistas como engenharias futuristas, mas sim como ferramentas que já estão à nossa disposição.

É importante compreender que a tecnologia tradicional e a tecnologia digital têm características distintas. Logo, não devem ser incorporadas ou unidas.

Por isso, a proposta do TI bimodal é uma ideia a ser levada em consideração, já que, assim, cria-se um ambiente em que as duas tecnologias trabalham em harmonia, o que facilita a gestão organizacional como um todo.  

É preciso deixar claro, no entanto, que a transformação digital ficará completa apenas quando as empresas entenderem que se trata de uma mudança cultural. O foco na transformação digital é o aumento da proposta de valor para o consumidor.

 

Quais são os benefícios da transformação digital?

 

1. Maior eficiência

Sabe quais dos seus atuais processos estão a prejudicar a eficiência da sua empresa? Para alguns, pode ser a falta de comunicação entre setores, o que acaba por gerar falhas no cruzamento de informação.  

Se for este o caso, um software de ERP resolverá o problema. Esta solução traz todos os processos para um único sítio, facilitando assim a gestão dos procedimentos operacionais.

Para outros, porém, o problema pode estar relacionado com o departamento de compras. Neste caso, um software de SRM pode otimizar o setor, uma vez que servirá para organizar os fornecedores de acordo com as suas exigências, produtos ou serviços internos.

Um bom SRM diminui os custos de produção e garante a melhor qualidade dos serviços. É possível, inclusive, que a empresa reduza o preço final ao consumidor, conquistando mais competitividade face à concorrência.   

Para entender melhor, este recurso permite:

• Categorização das compras
• Estabelecer um critério de aceitação do fornecedor
• Monitorização da performance dos fornecedores

Com um acompanhamento mais profundo, a tomada de decisão relativamente à troca ou não dos fornecedores torna-se mais fácil, uma vez que o sucesso de uma empresa não depende apenas dos clientes, mas também da seleção de quem fornece o necessário para a realização das atividades.

 

2. Clientes mais satisfeitos

O simples fato de os compradores estarem, dia após dia, cada vez mais ligados à internet nos seus smartphones, faz com que as empresas tenham que estar sempre online.

O estudo anual da ACEPI (Estudo Anual da Economia e da Sociedade Digital em Portugal, edição 2017) sobre os indicadores relativos ao desenvolvimento da economia digital em Portugal mostra que ainda há muito a fazer neste campo: quase dois terços das empresas não têm uma presença online.

Quanto menor a dimensão das organizações, menos presentes estão na internet: 97% no caso das grandes empresas, 81% nas médias empresas e 63% no caso das pequenas empresas. Das empresas que têm presença na internet, 84% tem site próprio e 67% tem páginas nas redes sociais.

Tendo em consideração este cenário, ter uma presença mobile que permita ao seu público adquirir um produto ou até mesmo interagir com o seu negócio torna-se cada vez mais uma obrigação no mundo atual.

A transformação digital, como já foi falado, é a chave para criar valor nas empresas. Por isso, tornar o seu produto ou serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana vai colocar o seu negócio à frente dos concorrentes.

 

3. Vantagem competitiva

Vale sempre a pena voltar a frisar a vantagem competitiva que a transformação digital proporciona às empresas.

A criação de novos produtos, o aperfeiçoamento dos procedimentos internos, o aumento da produtividade, a redução de custos e a satisfação dos clientes e colaboradores são alguns aspetos que esta transformação organizacional traz às empresas.

O mundo digital já é uma realidade. Por isso, é essencial estar por dentro das novidades para se diferenciar no seu mercado de atuação. 

A transformação digital revolucionou a maior parte das indústrias e fará o mesmo com praticamente todos os segmentos existentes, seja na forma como as pessoas trabalham, como na maneira como os processos são executados.

Porém, é importante considerar as novas funções que irão surgir a partir deste novo movimento.

E a sua empresa, está preparada para a transformação?

 

Adaptado de: blog.me.com.br

 

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